FAQ

С 2016 года мы производим декоративные материалы для внутренней отделки:

• рейки для стен и потолков
• реечные перегородки
• шпонированные панели

Изделия изготавливаются на собственном производстве, мы отбираем только качественное и экологичное сырье:

• МДФ
• натуральный шпон
• эмаль
• масла и морилки

Мы предлагаем 3 варианта:

• посетить шоу-румы в Москве и области
• получить комплект образцов с доставкой по всей России
• индивидуальная встреча-замер на Вашем объекте

Стоимость заказа рассчитывается по дизайн-проекту или на основе предоставленных Вами размеров и зависит от:

• размера изделий
• количества изделий
• варианта отделки/цвета
• вида крепежа и доп.опций

Вы оставляете заявку на сайте или присылаете нам дизайн-проект на Email/WhatsApp, получаете предварительный расчет. В случае одобрения мы согласовываем с Вами детали онлайн/вживую и оформляем заказ

• Наши изделия имеют свою специфику, ознакомиться с которой нужно перед началом отделки и выполнить предварительную подготовку оснований в соответствии с нашими рекомендациями
• Существуют ограничения по применению изделий
• Мы производим изделия индивидуально и лучше их заказывать заблаговременно (1-2 месяца до окончания ремонта).

• Заказ можно оформить полностью дистанционно
• Каждый заказ выполняется по договору с указанием сроков, стоимости и гарантий
• Оплата производится в 2 этапа и возможна наличными/картой/безналично (для юр. лиц)
• Минимальная сумма заказа - 25 000 р.

Большинство заказов (кроме позиций из наличия) мы производим в течение 1-3 недель. Актуальные сроки зависят от очереди заказов и уточняются перед оформлением. Доставка может занять дополнительно от 1 до нескольких дней в зависимости от региона.

Мы отправляем заказы по Москве, области и всей России через партнерские транспортные компании. Доставка возможна до терминала в Вашем городе, подъезда или с подъемом на объект

Стоимость — от 2000 р. и рассчитывается по тарифам ТК: зависит от габаритов заказа, адреса доставки и доп. опций (например - разгрузка и подъем). Для Москвы доступен бесплатный самовывоз

Наши изделия являются крупногабаритными и хрупкими, поэтому застрахованы и имеют специальную упаковку. При получении заказа важно проверить целостность изделий, а также учесть сложность и аккуратность разгрузки и подъема.

Мы работаем с проверенными ТК и обязательно застраховываем перевозку всех заказов. В случае обнаружения повреждений мы предлагаем инструкцию и порядок решения вопроса с участием транспортной компании

Все изделия ДекорРейки можно установить самостоятельно, воспользовавшись нашими инструкциями. Однако, если Вы хотите сэкономить время и уменьшить вероятность ошибо, воспользуйтесь услугами профессиональных партнеров.

• рекомендации по подготовке соблюдены
• закончены все пыльные и черновые работы
• в случае самостоятельного монтажа: Вы и/или Ваши специалисты по монтажу ознакомились с инструкциями
• в случае монтажа профессиональными партнерами: Вы предоставили всю информацию и заранее подготовили помещение

Стоимость рассчитывается индивидуально исходя из количества и типа изделий, адреса, нюансов и ограничений на объекте

При самостоятельной сборке гарантия распространяется только на изделия. При установке профессиональными партнерами с их стороны обеспечивается доп. гарантия на работы.